Comment se connecter et sécuriser votre compte Zenless Zone Zero

Zenless Zone Zero utilise le compte HoYoverse : la connexion et la sécurisation fonctionnent donc à peu près comme dans Genshin Impact ou Honkai: Star Rail. Cette page vous guide pour la première connexion sur un nouveau compte Zenless Zone Zero, les étapes de sécurité qui comptent et les problèmes que les acheteurs rencontrent le plus souvent.

Ce que vous recevez

• Un compte HoYoverse lié à un e-mail : sur notre compte reroll Zenless Zone Zero et sur nos comptes personnage, vous recevez l'e-mail de connexion et le mot de passe du compte, ainsi que le mot de passe de la boîte mail quand il est fourni.
• Un serveur fixe : Amérique, Europe ou Asie, indiqué dans l'option choisie et dans l'e-mail de livraison.

Les identifiants arrivent par e-mail dès que votre commande est traitée. Voir comment ça marche pour tout le déroulé de la commande.

Avant de vous connecter

• Gardez l'e-mail de livraison ouvert : il vous faut l'identifiant, le mot de passe et le serveur.
• Si le mot de passe de la boîte mail est fourni, ouvrez la boîte dans un autre onglet : un code de vérification peut y arriver.
• Déconnectez d'abord tout compte invité ou autre compte dans le jeu.

Comment se connecter

1. Ouvrez Zenless Zone Zero sur PC, Android ou iOS.
2. Dans la fenêtre de connexion, choisissez de vous connecter avec votre compte (e-mail ou nom d'utilisateur) et votre mot de passe. Laissez de côté les boutons Google, Apple et PlayStation : ce sont d'autres modes de connexion, qui n'ouvrent pas ce compte.
3. Tapez l'identifiant et le mot de passe de l'e-mail de livraison, puis le code de vérification si le jeu en demande un.
4. Avant d'entrer dans New Eridu, regardez le serveur sur l'écran titre et passez sur le serveur de votre commande si besoin.

Sécuriser le compte

Ouvrez le HoYoverse Account Center, ou dans le jeu allez dans Settings, puis Account, puis « User Center ».

1. Changez le mot de passe de la boîte mail tout de suite. HoYoverse envoie ses codes à l'e-mail lié : celui qui lit cette boîte contrôle le compte.
2. Liez votre propre numéro de mobile dans « Personal Information », à côté de Mobile. Il vous donne la vérification par SMS si vous perdez un jour l'e-mail.
3. Passez en revue « Linked Accounts » et ne gardez que les connexions que vous utilisez vous-même.
4. Attendez quelques jours (nous conseillons 3 à 14) avant de changer le mot de passe du jeu ou de remplacer l'e-mail lié par votre propre adresse. D'expérience, des changements trop rapides sur un nouvel appareil peuvent déclencher un contrôle de sécurité.

Deux règles de HoYoverse à garder en tête : un e-mail lié peut être remplacé mais jamais supprimé, et le remplacement commence par un code envoyé à l'adresse actuelle. Si vous oubliez le mot de passe, utilisez « Having problems? » puis « Forgot password? » sur la page de connexion.

Problèmes fréquents

• Un compte tout neuf sans Polychrome : vous êtes sur un autre serveur ou avez utilisé un autre mode de connexion. Déconnectez-vous, choisissez le bon serveur et connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe.
• Un code est envoyé à un e-mail que vous ne pouvez pas ouvrir : ne le redemandez pas sans arrêt. Répondez à l'e-mail de livraison : nous récupérons le code pour vous.
• Le code n'arrive pas : regardez dans les spams et patientez ; selon HoYoverse, cela peut prendre jusqu'à 10 minutes.
• Mot de passe refusé : tapez-le à la main, sans espace, et vérifiez les majuscules.

Ce que couvre notre service après-vente

Si le compte ne correspond pas à sa description ou si les identifiants ne fonctionnent pas, répondez à l'e-mail de livraison dans les 48 heures suivant la livraison et laissez le compte tel quel : nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons. Notre FAQ donne les détails.

FAQ

Puis-je changer le compte de serveur plus tard ?

Non. La progression, les Agents et les Polychrome sont liés au serveur de votre commande, et HoYoverse ne déplace pas les comptes d'un serveur à l'autre.

Faut-il un nouveau mot de passe pour chaque jeu HoYoverse ?

Non : un seul compte HoYoverse et un seul mot de passe servent pour tous les jeux HoYoverse.

Sources

• Assistance HoYoverse — lier un numéro de mobile
• Assistance HoYoverse — changer l'e-mail enregistré
• Assistance HoYoverse — e-mail de vérification non reçu
• Assistance HoYoverse — qu'est-ce qu'un compte HoYoverse ?

Sources vérifiées le 3 novembre 2026.