So meldest du dich an und sicherst deinen Zenless Zone Zero Account

Zenless Zone Zero nutzt den HoYoverse Account, Anmelden und Sichern funktionieren also fast wie bei Genshin Impact oder Honkai: Star Rail. Diese Seite führt dich durch die erste Anmeldung bei einem neuen Zenless Zone Zero Account, die wichtigen Sicherheitsschritte und die Probleme, auf die Käufer am häufigsten stoßen.

Was du bekommst

• Einen HoYoverse Account mit E-Mail: Bei unserem Zenless Zone Zero Reroll-Account und unseren Charakter-Accounts bekommst du die Login-E-Mail und das Passwort des Accounts, dazu das Passwort des E-Mail-Postfachs, wenn es enthalten ist.
• Einen festen Server: Amerika, Europa oder Asien, angegeben in der gewählten Option und in deiner Liefer-E-Mail.

Die Zugangsdaten kommen per E-Mail, sobald deine Bestellung bearbeitet ist. Unter so funktioniert es siehst du den ganzen Ablauf der Bestellung.

Bevor du dich anmeldest

• Halte deine Liefer-E-Mail offen: Du brauchst Login, Passwort und Server.
• Ist das Passwort des E-Mail-Postfachs dabei, öffne das Postfach in einem anderen Tab: Dort kann ein Bestätigungscode ankommen.
• Melde im Spiel zuerst jeden Gast- oder anderen Account ab.

So meldest du dich an

1. Öffne Zenless Zone Zero auf PC, Android oder iOS.
2. Wähle im Login-Fenster die Anmeldung mit deinem Account (E-Mail oder Benutzername) und Passwort. Lass die Buttons für Google, Apple und PlayStation weg: Das sind andere Login-Methoden, die diesen Account nicht öffnen.
3. Tippe Login und Passwort aus deiner Liefer-E-Mail ein und danach den Bestätigungscode, falls das Spiel einen verlangt.
4. Bevor du New Eridu betrittst, schau auf dem Titelbildschirm nach dem Server und wechsle bei Bedarf auf den Server deiner Bestellung.

Den Account sichern

Öffne das HoYoverse Account Center oder geh im Spiel auf Settings, dann Account, dann „User Center“.

1. Ändere das Passwort des E-Mail-Postfachs sofort. HoYoverse schickt seine Codes an die verknüpfte E-Mail: Wer dieses Postfach liest, kontrolliert den Account.
2. Verknüpfe deine eigene Handynummer unter „Personal Information“, neben Mobile. Damit hast du die SMS-Bestätigung, falls du die E-Mail einmal verlierst.
3. Prüfe „Linked Accounts“ und behalte nur die Logins, die du selbst nutzt.
4. Warte ein paar Tage (wir raten zu 3 bis 14), bevor du das Spielpasswort änderst oder die verknüpfte E-Mail durch deine eigene Adresse ersetzt. Unserer Erfahrung nach können frühe Änderungen auf einem neuen Gerät eine Sicherheitsprüfung auslösen.

Zwei Regeln von HoYoverse solltest du kennen: Eine verknüpfte E-Mail lässt sich ersetzen, aber nie entfernen, und das Ersetzen beginnt mit einem Code an die aktuelle Adresse. Hast du das Passwort vergessen, nutze auf der Login-Seite „Having problems?“ und dann „Forgot password?“.

Häufige Probleme

• Ein brandneuer Account ohne Polychrome: Du bist auf einem anderen Server oder hast eine andere Login-Methode genutzt. Melde dich ab, wähle den richtigen Server und melde dich mit E-Mail und Passwort an.
• Ein Code geht an eine E-Mail, die du nicht öffnen kannst: Fordere ihn nicht ständig neu an. Antworte auf deine Liefer-E-Mail: Wir holen den Code für dich.
• Der Code kommt nicht an: Schau im Spam nach und warte; laut HoYoverse kann es bis zu 10 Minuten dauern.
• Passwort abgelehnt: Tippe es von Hand, ohne Leerzeichen, und achte auf Großbuchstaben.

Was unser Kundendienst abdeckt

Entspricht der Account nicht seiner Beschreibung oder funktionieren die Daten nicht, antworte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung auf deine Liefer-E-Mail und lass den Account unverändert: Wir reparieren ihn, ersetzen ihn oder erstatten dir den Betrag. Unsere FAQ nennen die Details.

FAQ

Kann ich den Account später auf einen anderen Server wechseln?

Nein. Fortschritt, Agents und Polychrome hängen am Server deiner Bestellung, und HoYoverse verschiebt keine Accounts zwischen Servern.

Brauche ich für jedes HoYoverse Spiel ein neues Passwort?

Nein: Ein HoYoverse Account und ein Passwort gelten für alle HoYoverse Spiele.

Quellen

• HoYoverse Support — eine Handynummer verknüpfen
• HoYoverse Support — die registrierte E-Mail ändern
• HoYoverse Support — Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
• HoYoverse Support — Was ist ein HoYoverse Account?

Quellen geprüft am 3. November 2026.