Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Alle Verkäufe digitaler Spiel-Accounts sind endgültig, sobald die Account-Daten geliefert wurden. Da die Daten elektronisch geliefert werden und nicht zurückgegeben werden können, bieten wir nach der Lieferung keine Erstattung an, außer in dem unten beschriebenen Fall.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du bei Online-Käufen normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere Accounts sind digitale Inhalte, die per E-Mail geliefert werden, sobald deine Bestellung bearbeitet ist: Mit deiner Bestellung verlangst du diese sofortige Lieferung und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald dir die Zugangsdaten gesendet wurden (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU; Artikel L221-28 13° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).

Wann eine Erstattung oder ein Ersatz möglich ist

Du kannst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Account-Daten eine Erstattung oder einen Ersatz verlangen, wenn:

• der Account nicht der Beschreibung auf der Produktseite entspricht; oder
• die von uns gesendeten Zugangsdaten nicht funktionieren oder falsch sind.

So stellst du einen Antrag

Schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an support@rerollgacha.com, mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems (Screenshots helfen). Wir prüfen jede Anfrage und antworten so schnell wie möglich. Wird sie angenommen, senden wir dir einen Ersatz-Account oder erstatten die Bestellung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Nicht abgedeckt

• Anfragen, die später als 48 Stunden nach der Lieferung gestellt werden.
• Meinungsänderungen nach der Lieferung oder Accounts, die nach der Lieferung geändert, bearbeitet oder gesperrt wurden.
• Probleme, die durch das Ändern der Account-Daten oder das Verknüpfen des Accounts mit anderen Diensten entstehen.