So meldest du dich an und sicherst deinen Genshin Impact Account

Ein Genshin Impact Account ist ein HoYoverse Account: ein Login, der denselben Fortschritt auf PC, Android, iOS und PlayStation lädt. Hier erfährst du, wie du dich auf dem richtigen Server anmeldest, den Account zu deinem machst und die üblichen Probleme löst, für jeden Genshin Impact Account in unserem Shop.

Was du bekommst

• Accounts mit E-Mail: unser Genshin Impact Reroll-Account und einige Charakter-Accounts sind mit einer eigenen E-Mail-Adresse verknüpft. Du bekommst den Login (die E-Mail) und das Passwort des HoYoverse Accounts, dazu das Passwort des E-Mail-Postfachs, wenn es enthalten ist.
• Ungebundene Accounts: andere Charakter-Accounts sind noch mit keiner E-Mail und keinem Telefon verknüpft. Du bekommst Login und Passwort und verknüpfst dann deine eigene E-Mail.
• Der Server (Amerika, Europa oder Asien) steht in der gewählten Option und in deiner Liefer-E-Mail.

Auf jeder Produktseite steht, welchen Typ du bekommst. Die Zugangsdaten kommen per E-Mail, sobald deine Bestellung bearbeitet ist.

So meldest du dich an

1. Installiere Genshin Impact und öffne es. Ist ein Gast oder ein anderer Account angemeldet, melde dich zuerst ab.
2. Wähle im Login-Fenster die Anmeldung mit deinem Account (E-Mail oder Benutzername) und Passwort. Nutze nicht die Buttons für Google, Apple oder PlayStation: HoYoverse behandelt sie als andere Login-Methoden.
3. Gib die Daten aus deiner Liefer-E-Mail ein. Fragt das Spiel nach einem Bestätigungscode, geht er an die E-Mail, die mit dem Account verknüpft ist.
4. Prüfe auf dem Titelbildschirm vor dem Start den angezeigten Server und ändere ihn bei Bedarf: Es muss der Server deiner Bestellung sein.

Auf PlayStation: Wähle beim ersten Start des Spiels „Login with existing account“ und folge den Hinweisen. Dein Server richtet sich nach der Region deines PlayStation Network Accounts, und HoYoverse erlaubt das Trennen eines PlayStation Network Accounts nur ein einziges Mal: Prüfe also beides, bevor du bestätigst.

Den Account sichern

Alles Folgende erledigst du im HoYoverse Account Center oder im Spiel über das Paimon-Menü: Settings, dann Account, dann „User Center“.

1. Ungebundener Account: Öffne „Personal Information“ und klicke neben Email auf „Link“, um deine eigene Adresse hinzuzufügen. An diese Adresse geht ein Code zur Bestätigung.
2. Account mit E-Mail: Ändere sofort das Passwort des E-Mail-Postfachs, damit nur du die Codes lesen kannst, die dort ankommen.
3. Verknüpfe deine eigene Handynummer unter „Personal Information“: So kommt die SMS-Bestätigung als zweiter Weg hinzu, um zu beweisen, dass der Account dir gehört.
4. Prüfe die verknüpften Accounts im Bereich „Linked Accounts“ und behalte nur die, die du nutzt.
5. Nach ein paar Tagen (wir raten zu 3 bis 14 Tagen) änderst du das Spielpasswort und, wenn du willst, ersetzt die verknüpfte E-Mail durch deine eigene Adresse. Unserer Erfahrung nach kann eine Änderung direkt nach der ersten Anmeldung auf einem neuen Gerät eine Sicherheitsprüfung auslösen.

Gut zu wissen: Ist eine E-Mail einmal verknüpft, lässt HoYoverse sie nur durch eine andere Adresse ersetzen, nie entfernen. Zum Ersetzen schickt die Seite zuerst einen Code an die aktuelle Adresse. Zum Zurücksetzen des Passworts nutzt du auf der Login-Seite „Having problems?“ und dann „Forgot password?“.

Häufige Probleme

• Das Spiel startet ein neues Abenteuer: Du bist auf dem falschen Server oder hast dich mit einer anderen Methode angemeldet (Google, Apple, PlayStation). Melde dich ab, prüfe den Server und melde dich mit E-Mail und Passwort neu an.
• Der Code geht an eine E-Mail, die du nicht öffnen kannst: Fordere nicht immer wieder neue Codes an. Antworte auf deine Liefer-E-Mail, und wir holen den Code für dich.
• Es kommt kein Code an: Schau im Spam-Ordner nach und warte kurz; laut HoYoverse kann die Zustellung bis zu 10 Minuten dauern.

Was unser Kundendienst abdeckt

Entspricht der Account nicht seiner Beschreibung oder funktionieren die Zugangsdaten nicht, antworte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung auf deine Liefer-E-Mail und ändere nichts am Account: Wir reparieren ihn, ersetzen ihn oder erstatten dir den Betrag. Details in unseren FAQ.

FAQ

Kann ich den Account auf einen anderen Server verschieben?

Nein. HoYoverse bietet keine Server-Transfers an: Charaktere und Primogems bleiben auf dem Server deiner Bestellung.

Kann ich auf PC und auf dem Handy spielen?

Ja: Melde dich auf jedem Gerät mit demselben HoYoverse Account an, und dein Fortschritt lädt automatisch.

Quellen

• HoYoverse Support — E-Mail eines HoYoverse Accounts verknüpfen oder ändern
• HoYoverse Support — Fortschritt nach der Anmeldung zurückgesetzt (Server und Login-Methode)
• HoYoverse Support — PlayStation Network Account verknüpfen und trennen
• HoYoverse Support — Passwort zurücksetzen

Quellen geprüft am 3. November 2026.