Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Todas las ventas de cuentas de juegos digitales son definitivas una vez entregados los datos de la cuenta. Como los datos de la cuenta se entregan por vía electrónica y no pueden devolverse, no ofrecemos reembolsos después de la entrega, salvo en el caso que se describe a continuación.

Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor de la Unión Europea, normalmente dispones de un derecho de desistimiento de 14 días para las compras en línea. Nuestras cuentas son contenidos digitales que se entregan por correo electrónico en cuanto se procesa tu pedido: al realizar tu pedido, solicitas esta entrega inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que se te han enviado los datos de acceso (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE; artículo L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés).

Cuándo se aplica un reembolso o una sustitución

Puedes solicitar un reembolso o una sustitución en las 48 horas siguientes a la recepción de los datos de tu cuenta si:

• la cuenta no coincide con la descripción de la página del producto; o
• los datos de acceso que te enviamos no funcionan o son incorrectos.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a support@rerollgacha.com en las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una breve descripción del problema (las capturas de pantalla ayudan). Revisamos cada solicitud y respondemos lo antes posible. Si se aprueba, te enviaremos una cuenta de sustitución o reembolsaremos el pedido en tu método de pago original.

No cubierto

• Solicitudes realizadas más de 48 horas después de la entrega.
• Cambios de opinión después de la entrega, o cuentas cambiadas, modificadas o baneadas después de la entrega.
• Problemas causados por cambiar los datos de la cuenta o por vincular la cuenta a otros servicios.