Come accedere e proteggere il tuo account di Genshin Impact

Un account di Genshin Impact è un account HoYoverse: un solo login che carica gli stessi progressi su PC, Android, iOS e PlayStation. Ecco come accedere sul server giusto, rendere tuo l'account e risolvere i problemi più comuni, per ogni account di Genshin Impact del nostro negozio.

Cosa ricevi

• Account collegati a un'email: il nostro account reroll di Genshin Impact e alcuni account personaggio sono collegati a un indirizzo email dedicato. Ricevi il login (l'email) e la password dell'account HoYoverse, più la password della casella email quando è inclusa.
• Account non collegati: altri account personaggio non sono ancora collegati ad alcuna email né telefono. Ricevi login e password, poi colleghi la tua email.
• Il server (America, Europa o Asia) è indicato nell'opzione scelta e nell'email di consegna.

Ogni scheda prodotto indica il tipo di account. I dati di accesso arrivano via email appena l'ordine viene elaborato.

Come accedere

1. Installa Genshin Impact e aprilo. Se è connesso un ospite o un altro account, esci prima.
2. Nella finestra di accesso, scegli di entrare con il tuo account (email o nome utente) e la password. Non usare i pulsanti Google, Apple o PlayStation: HoYoverse li considera metodi di accesso diversi.
3. Inserisci i dati dell'email di consegna. Se il gioco chiede un codice di verifica, viene inviato all'email collegata all'account.
4. Nella schermata del titolo, prima di iniziare, controlla il server mostrato e cambialo se serve: deve essere il server del tuo ordine.

Su PlayStation: al primo avvio del gioco, seleziona "Login with existing account" e segui le istruzioni. Il server segue la regione del tuo account PlayStation Network, e HoYoverse permette di scollegare un account PlayStation Network una sola volta: controlla entrambe le cose prima di confermare.

Proteggi l'account

Tutto quello che segue si fa nell'HoYoverse Account Center, oppure nel gioco dal menu di Paimon: Settings, poi Account, poi "User Center".

1. Account non collegato: apri "Personal Information" e clicca su "Link" accanto a Email per aggiungere il tuo indirizzo. A quell'indirizzo arriva un codice per confermarlo.
2. Account collegato a un'email: cambia subito la password della casella email, così solo tu potrai leggere i codici che arrivano.
3. Collega il tuo numero di cellulare in "Personal Information": aggiunge la verifica via SMS come secondo modo per dimostrare che l'account è tuo.
4. Controlla gli account collegati nella sezione "Linked Accounts" e tieni solo quelli che usi.
5. Dopo qualche giorno (consigliamo da 3 a 14 giorni), cambia la password del gioco e, se vuoi, sostituisci l'email collegata con il tuo indirizzo. Per esperienza, cambiarle subito dopo il primo accesso su un nuovo dispositivo può far scattare un controllo di sicurezza.

Da sapere: una volta collegata un'email, HoYoverse permette di sostituirla con un altro indirizzo, mai di rimuoverla. Per sostituirla, il sito invia prima un codice all'indirizzo attuale. Per reimpostare la password, usa "Having problems?" e poi "Forgot password?" nella pagina di accesso.

Problemi frequenti

• Il gioco avvia una nuova avventura: sei sul server sbagliato, oppure sei entrato con un altro metodo (Google, Apple, PlayStation). Esci, controlla il server e rientra con email e password.
• Il codice va a un'email che non puoi aprire: non chiedere codici in continuazione. Rispondi all'email di consegna e recuperiamo noi il codice per te.
• Non arriva nessun codice: guarda nella cartella spam e aspetta un momento; secondo HoYoverse l'invio può richiedere fino a 10 minuti.

Cosa copre la nostra assistenza post-vendita

Se l'account non corrisponde alla descrizione o i dati di accesso non funzionano, rispondi all'email di consegna entro 48 ore dalla consegna e non modificare nulla sull'account: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo. Dettagli nelle nostre FAQ.

FAQ

Posso spostare l'account su un altro server?

No. HoYoverse non offre trasferimenti di server: personaggi e Primogems restano sul server del tuo ordine.

Posso giocare su PC e sul telefono?

Sì: accedi con lo stesso account HoYoverse su ogni dispositivo e i progressi si caricano automaticamente.

Fonti

• Assistenza HoYoverse — collegare o cambiare l'email di un account HoYoverse
• Assistenza HoYoverse — progressi azzerati dopo l'accesso (server e metodo di accesso)
• Assistenza HoYoverse — collegare e scollegare un account PlayStation Network
• Assistenza HoYoverse — reimpostare la password

Fonti verificate il 3 novembre 2026.