Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Tutte le vendite di account di gioco digitali sono definitive una volta consegnati i dati dell'account. Poiché i dati vengono consegnati elettronicamente e non possono essere restituiti, non offriamo rimborsi dopo la consegna, salvo nel caso descritto di seguito.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione europea, per gli acquisti online hai normalmente un diritto di recesso di 14 giorni. I nostri account sono contenuti digitali consegnati via email non appena l'ordine viene elaborato: effettuando l'ordine, richiedi questa consegna immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che ti sono stati inviati i dati di accesso (articolo 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE; articolo L221-28 13° del Codice del consumo francese).
Quando si applica un rimborso o una sostituzione
Puoi chiedere un rimborso o una sostituzione entro 48 ore dalla ricezione dei dati dell'account se:
- l'account non corrisponde alla descrizione sulla pagina del prodotto; oppure
- i dati di accesso che ti abbiamo inviato non funzionano o sono errati.
Come fare la richiesta
Scrivici a support@rerollgacha.com entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema (gli screenshot aiutano). Esaminiamo ogni richiesta e rispondiamo il prima possibile. Se viene approvata, ti invieremo un account sostitutivo oppure rimborseremo l'ordine sul metodo di pagamento originale.
Esclusioni
- Richieste effettuate più di 48 ore dopo la consegna.
- Ripensamenti dopo la consegna, o account cambiati, modificati o bannati dopo la consegna.
- Problemi causati dalla modifica dei dati dell'account o dal collegamento dell'account ad altri servizi.
