Política de reembolso

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Todas as vendas de contas de jogos digitais são definitivas depois que os dados da conta são entregues. Como os dados da conta são entregues eletronicamente e não podem ser devolvidos, não oferecemos reembolsos após a entrega, exceto no caso descrito abaixo.

Direito de arrependimento

Se você é um consumidor da União Europeia, normalmente tem um direito de arrependimento de 14 dias para compras feitas on-line. Nossas contas são conteúdos digitais entregues por e-mail assim que seu pedido é processado: ao fazer seu pedido, você solicita essa entrega imediata e reconhece que perde seu direito de arrependimento assim que os dados de login forem enviados a você (artigo 16, alínea m, da Diretiva 2011/83/UE; artigo L221-28, 13°, do Código do Consumidor francês).

Quando se aplica um reembolso ou uma substituição

Você pode solicitar um reembolso ou uma substituição em até 48 horas após receber os dados da sua conta se:

• a conta não corresponder à descrição da página do produto; ou
• os dados de login que enviamos não funcionarem ou estiverem incorretos.

Como solicitar

Envie um e-mail para support@rerollgacha.com em até 48 horas após a entrega, com o número do seu pedido e uma breve descrição do problema (capturas de tela ajudam). Analisamos cada solicitação e respondemos o mais rápido possível. Se ela for aprovada, enviaremos uma conta substituta ou reembolsaremos o pedido no seu método de pagamento original.

Não coberto

• Solicitações feitas mais de 48 horas após a entrega.
• Mudanças de ideia após a entrega, ou contas alteradas, modificadas ou banidas após a entrega.
• Problemas causados pela alteração dos dados da conta ou pela vinculação da conta a outros serviços.