Cómo iniciar sesión y proteger tu cuenta de Genshin Impact

Una cuenta de Genshin Impact es una cuenta HoYoverse: un solo acceso que carga el mismo progreso en PC, Android, iOS y PlayStation. Así puedes iniciar sesión en el servidor correcto, hacer tuya la cuenta y resolver los problemas habituales, en cualquier cuenta de Genshin Impact de nuestra tienda.

Qué recibes

• Cuentas vinculadas a un email: nuestra cuenta reroll de Genshin Impact y algunas cuentas de personaje están vinculadas a una dirección de email dedicada. Recibes el usuario (el email) y la contraseña de la cuenta HoYoverse, además de la contraseña del buzón cuando se incluye.
• Cuentas sin vincular: otras cuentas de personaje todavía no están vinculadas a ningún email ni teléfono. Recibes el usuario y la contraseña, y luego vinculas tu propio email.
• El servidor (América, Europa o Asia) aparece en la opción elegida y en el email de entrega.

Cada ficha de producto indica qué tipo recibes. Los datos de acceso se envían por email en cuanto se procesa tu pedido.

Cómo iniciar sesión

1. Instala Genshin Impact y ábrelo. Si hay un invitado u otra cuenta conectada, cierra sesión primero.
2. En la ventana de inicio de sesión, elige entrar con tu cuenta (email o nombre de usuario) y contraseña. No uses los botones de Google, Apple o PlayStation: HoYoverse los trata como métodos de acceso distintos.
3. Introduce los datos del email de entrega. Si el juego pide un código de verificación, se envía al email vinculado a la cuenta.
4. En la pantalla de título, antes de empezar, comprueba el servidor que aparece y cámbialo si hace falta: debe ser el servidor de tu pedido.

En PlayStation: la primera vez que abras el juego, selecciona «Login with existing account» y sigue las indicaciones. Tu servidor depende de la región de tu cuenta de PlayStation Network, y HoYoverse solo permite desvincular una cuenta de PlayStation Network una vez, así que revisa ambas cosas antes de confirmar.

Protege la cuenta

Todo lo siguiente se hace en el HoYoverse Account Center, o en el juego desde el menú de Paimon: Settings, luego Account y luego «User Center».

1. Cuenta sin vincular: abre «Personal Information» y pulsa «Link» junto a Email para añadir tu propia dirección. Se envía un código a esa dirección para confirmarla.
2. Cuenta vinculada a un email: cambia enseguida la contraseña del buzón, para que solo tú puedas leer los códigos que llegan.
3. Vincula tu propio número de móvil en «Personal Information»: añade la verificación por SMS como segunda forma de demostrar que la cuenta es tuya.
4. Revisa las cuentas vinculadas en la sección «Linked Accounts» y deja solo las que usas.
5. Pasados unos días (aconsejamos de 3 a 14 días), cambia la contraseña del juego y, si quieres, sustituye el email vinculado por tu propia dirección. Por experiencia, cambiarlos justo después del primer inicio de sesión en un dispositivo nuevo puede activar un control de seguridad.

Conviene saber: una vez vinculado un email, HoYoverse permite cambiarlo por otra dirección, nunca eliminarlo. Para cambiarlo, el sitio envía primero un código a la dirección actual. Para restablecer la contraseña, usa «Having problems?» y luego «Forgot password?» en la página de inicio de sesión.

Problemas frecuentes

• El juego empieza una aventura nueva: estás en el servidor equivocado o entraste con otro método (Google, Apple, PlayStation). Cierra sesión, comprueba el servidor y vuelve a entrar con el email y la contraseña.
• El código va a un email que no puedes abrir: no pidas códigos una y otra vez. Responde al email de entrega y conseguimos el código por ti.
• No llega ningún código: mira en la carpeta de spam y espera un poco; según HoYoverse, el envío puede tardar hasta 10 minutos.

Qué cubre nuestro servicio posventa

Si la cuenta no coincide con su descripción o los datos de acceso no funcionan, responde al email de entrega en las 48 horas siguientes a la entrega y no cambies nada en la cuenta: la reparamos, la sustituimos o te devolvemos el dinero. Detalles en nuestras preguntas frecuentes.

FAQ

¿Puedo pasar la cuenta a otro servidor?

No. HoYoverse no ofrece transferencias de servidor: los personajes y las Primogems se quedan en el servidor de tu pedido.

¿Puedo jugar en PC y en el móvil?

Sí: inicia sesión con la misma cuenta HoYoverse en cada dispositivo y tu progreso se carga automáticamente.

Fuentes

• Soporte de HoYoverse — vincular o cambiar el email de una cuenta HoYoverse
• Soporte de HoYoverse — progreso reiniciado al iniciar sesión (servidor y método de acceso)
• Soporte de HoYoverse — vincular y desvincular una cuenta de PlayStation Network
• Soporte de HoYoverse — restablecer la contraseña

Fuentes comprobadas el 3 de noviembre de 2026.