Cómo iniciar sesión y proteger tu cuenta de Honkai: Star Rail

Cada cuenta de Honkai: Star Rail funciona con una cuenta HoYoverse, el mismo sistema de acceso que Genshin Impact y Zenless Zone Zero. Así puedes iniciar sesión en tu nueva cuenta, comprobar que estás en el servidor correcto, protegerla paso a paso y pedir ayuda si un código o una contraseña te bloquea. Vale para cualquier cuenta de Honkai: Star Rail que vendemos.

Qué recibes

• El acceso HoYoverse: nuestra cuenta reroll de Honkai: Star Rail y nuestras cuentas de personaje están vinculadas a un email. Recibes el email de acceso y la contraseña de la cuenta, además de la contraseña del buzón cuando se incluye.
• El servidor: América, Europa o Asia, según la opción elegida y el email de entrega.
• El Trailblazer: en las cuentas reroll, algunas opciones lo indican (Caelus o Stelle); recibes el de la opción que elegiste.

Tus datos de acceso se envían por email en cuanto se procesa tu pedido.

Cómo iniciar sesión

1. Instala Honkai: Star Rail en PC, Android o iOS y ábrelo. Si hay otra cuenta conectada, cierra sesión primero.
2. En la ventana de inicio de sesión, elige entrar con tu cuenta (email o nombre de usuario) y contraseña, no con Google, Apple o PlayStation: HoYoverse los trata como métodos de acceso distintos.
3. Introduce el email y la contraseña del email de entrega. Puede pedirse un código de verificación: se envía al email vinculado a la cuenta.
4. En la pantalla de título, comprueba el servidor antes de entrar al juego y cámbialo si hace falta al servidor de tu pedido.

En PlayStation: en el primer inicio, selecciona «Login with existing account». El servidor depende de la región de tu cuenta de PlayStation Network, y una cuenta de PlayStation Network solo puede desvincularse de una cuenta HoYoverse una vez.

Protege la cuenta en cuatro pasos

Usa el HoYoverse Account Center en la web, o la ruta dentro del juego: Settings, Account y luego «User Center».

1. Hoy: cambia la contraseña del buzón. HoYoverse envía un código al email vinculado cuando alguien inicia sesión, cambia la contraseña o cambia el número de móvil en un dispositivo nuevo, así que ese buzón es la llave de la cuenta.
2. Hoy: vincula tu propio número de móvil en «Personal Information». Si algún día pierdes el email, la verificación por SMS te permite actualizarlo.
3. Hoy: abre «Linked Accounts» y comprueba que no haya ninguna cuenta de Google, Apple, Facebook o X que no sea tuya.
4. En unos días (aconsejamos de 3 a 14): cambia la contraseña del juego y, si quieres, sustituye el email vinculado por tu propia dirección en «Personal Information». Esperamos porque, por experiencia, los cambios hechos justo después de un primer inicio de sesión en un dispositivo nuevo pueden activar un control de seguridad.

HoYoverse nunca deja desvincular un email, solo cambiarlo, y el cambio empieza con un código enviado a la dirección actual. Una contraseña olvidada se restablece desde la página de inicio de sesión: «Having problems?» y luego «Forgot password?».

Problemas frecuentes

• Aparece un Trailblazer nuevo: servidor o método de acceso equivocado. Cierra sesión, elige el servidor de tu pedido y entra con el email y la contraseña.
• El código se envía a un email que no puedes abrir: deja de pedir códigos nuevos y responde al email de entrega: conseguimos el código por ti.
• No llega ningún código: mira en la carpeta de spam; HoYoverse indica que sus emails pueden tardar hasta 10 minutos.

Qué cubre nuestro servicio posventa

¿Algo no coincide con la ficha del producto o falla el acceso? Responde al email de entrega en las 48 horas siguientes a la entrega, sin cambiar nada en la cuenta, y la reparamos, sustituimos o reembolsamos. Más en nuestras preguntas frecuentes y en nuestra guía ¿es seguro comprar una cuenta gacha?.

FAQ

¿Mi Stellar Jade pasa a otro servidor?

No. Cada servidor guarda su propio progreso y HoYoverse no transfiere cuentas entre servidores.

¿Puedo añadir un acceso con Google o Apple?

Sí, desde los ajustes de la cuenta. Conserva también el acceso por email: si más adelante se desvincula una cuenta de terceros, entrar con ella crea una cuenta nueva.

Fuentes

• Soporte de HoYoverse — reforzar la seguridad de tu cuenta
• Soporte de HoYoverse — si no puedes acceder al email vinculado
• Soporte de HoYoverse — por qué una cuenta no puede cambiar de servidor
• Soporte de HoYoverse — desvincular una cuenta de red social

Fuentes comprobadas el 3 de noviembre de 2026.