O que fazer nos primeiros 10 minutos depois de receber sua conta de jogo

Seus dados de login chegaram. Os 10 minutos seguintes decidem duas coisas: se você consegue provar que a conta corresponde ao que pagou, e se ela é realmente sua. Esta é a lista que recomendamos, na ordem, para qualquer jogo.

Minutos 1 a 2: encontre seus dados

• Abra o e-mail do pedido. Se não o encontrar, olhe a pasta de spam.
• Anote o servidor e a plataforma do seu pedido. Alguns jogos têm várias versões (Global, Japão, Ásia…): instale a que está no seu pedido.
• Guarde o e-mail: é a sua prova de compra se um dia precisar de suporte.

Minutos 3 a 5: entre e confira o conteúdo

1. Entre com os dados exatos, digitados à mão, sem espaço antes ou depois. Use o método do seu pedido: e-mail, código de transferência ou outro login.
2. Confira o servidor mostrado no jogo de acordo com o seu pedido.
3. Compare o conteúdo com a página do produto: personagens, moeda, tickets e itens da opção escolhida.
4. Não gaste nada ainda. Nada de invocações, compras ou trocas de moeda. Depois que algo é gasto, ninguém consegue mais verificar se a conta correspondia à descrição.

Minutos 5 a 6: tire capturas de tela

Tire uma captura da tela de perfil (com o ID do jogador e o servidor), da moeda e dos personagens ou itens listados na sua opção. Se algo estiver errado, essas capturas nos ajudam a resolver rápido.

Minutos 6 a 10: torne a conta sua

1. Troque a senha do e-mail, ou passe a conta para o seu próprio e-mail quando o jogo permitir.
2. Substitua o e-mail e o telefone de recuperação do e-mail pelos seus.
3. Vincule um login que seja seu (Google, Apple ou Steam) onde o jogo oferecer, e defina seu próprio código de transferência nos jogos que usam um.
4. Troque a senha do jogo no momento recomendado pelo guia do seu jogo: em alguns jogos, uma troca cedo demais pode acionar uma verificação de segurança.
5. Use uma senha forte e exclusiva e ative a verificação em duas etapas onde ela existir.

Cada jogo tem os seus próprios passos: leia nossos guias de Genshin Impact e Honkai: Star Rail, e por que esses passos protegem você em uma conta de jogo comprada pode ser recuperada?

Algo deu errado?

Pare por aí, não gaste nada e escreva para nós pela nossa página de contato com o número do pedido, suas capturas de tela e a mensagem exata mostrada pelo jogo. Se a conta não corresponder à descrição, ou se os dados de login não funcionarem, envie um e-mail em até 48 horas após a entrega: enviamos uma substituição ou reembolsamos seu pedido. Detalhes no nosso FAQ.

FAQ

Posso jogar antes de proteger a conta?

Pode, mas proteja a conta no mesmo dia. Conferir e proteger vêm primeiro; as invocações podem esperar 10 minutos.

É seguro comprar uma conta?

Leia nossa resposta honesta em é seguro comprar uma conta gacha? e depois veja todas as contas ou nossas contas reroll e iniciais.

Fontes

• Ajuda da Conta do Google — configurar telefone e e-mail de recuperação
• CISA — usar senhas fortes
• CISA — ativar a autenticação multifator

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026.