Como entrar e proteger sua conta de Genshin Impact

Uma conta de Genshin Impact é uma conta HoYoverse: um só login que carrega o mesmo progresso no PC, Android, iOS e PlayStation. Veja como entrar no servidor certo, tornar a conta sua e resolver os problemas mais comuns, em qualquer conta de Genshin Impact da nossa loja.

O que você recebe

• Contas vinculadas a um e-mail: nossa conta reroll de Genshin Impact e algumas contas de personagem estão vinculadas a um endereço de e-mail dedicado. Você recebe o login (o e-mail) e a senha da conta HoYoverse, além da senha da caixa de e-mail quando ela está incluída.
• Contas sem vínculo: outras contas de personagem ainda não estão vinculadas a nenhum e-mail nem telefone. Você recebe o login e a senha e depois vincula seu próprio e-mail.
• O servidor (América, Europa ou Ásia) aparece na opção escolhida e no e-mail de entrega.

Cada página de produto informa o tipo de conta. Os dados de acesso são enviados por e-mail assim que seu pedido é processado.

Como entrar

1. Instale Genshin Impact e abra o jogo. Se um convidado ou outra conta estiver conectado, saia primeiro.
2. Na janela de login, escolha entrar com sua conta (e-mail ou nome de usuário) e senha. Não use os botões Google, Apple ou PlayStation: a HoYoverse os trata como métodos de login diferentes.
3. Digite os dados do e-mail de entrega. Se o jogo pedir um código de verificação, ele é enviado ao e-mail vinculado à conta.
4. Na tela de título, antes de começar, confira o servidor mostrado e troque se precisar: ele deve ser o servidor do seu pedido.

No PlayStation: na primeira vez que abrir o jogo, selecione "Login with existing account" e siga as instruções. Seu servidor segue a região da sua conta PlayStation Network, e a HoYoverse só permite desvincular uma conta PlayStation Network uma vez, então confira as duas coisas antes de confirmar.

Proteja a conta

Tudo a seguir é feito no HoYoverse Account Center ou no jogo, pelo menu da Paimon: Settings, depois Account, depois "User Center".

1. Conta sem vínculo: abra "Personal Information" e clique em "Link" ao lado de Email para adicionar seu próprio endereço. Um código é enviado a esse endereço para confirmá-lo.
2. Conta vinculada a um e-mail: troque na hora a senha da caixa de e-mail, para que só você leia os códigos que chegam nela.
3. Vincule seu próprio número de celular em "Personal Information": isso adiciona a verificação por SMS, uma segunda forma de provar que a conta é sua.
4. Confira as contas vinculadas na seção "Linked Accounts" e mantenha só as que você usa.
5. Depois de alguns dias (recomendamos de 3 a 14 dias), troque a senha do jogo e, se quiser, substitua o e-mail vinculado pelo seu. Pela nossa experiência, trocar logo após o primeiro login num aparelho novo pode acionar uma verificação de segurança.

Bom saber: depois que um e-mail é vinculado, a HoYoverse permite trocá-lo por outro endereço, nunca removê-lo. Para trocar, o site envia antes um código ao endereço atual. Para redefinir a senha, use "Having problems?" e depois "Forgot password?" na página de login.

Problemas comuns

• O jogo começa uma aventura nova: você está no servidor errado ou entrou por outro método (Google, Apple, PlayStation). Saia, confira o servidor e entre de novo com o e-mail e a senha.
• O código vai para um e-mail que você não consegue abrir: não fique pedindo códigos sem parar. Responda ao e-mail de entrega e pegamos o código para você.
• Nenhum código chega: veja a pasta de spam e aguarde um pouco; segundo a HoYoverse, o envio pode levar até 10 minutos.

O que nosso suporte pós-venda cobre

Se a conta não corresponder à descrição ou os dados de acesso não funcionarem, responda ao e-mail de entrega em até 48 horas após a entrega e não altere nada na conta: nós a reparamos, substituímos ou reembolsamos. Detalhes no nosso FAQ.

FAQ

Posso mudar a conta para outro servidor?

Não. A HoYoverse não oferece transferência de servidor: os personagens e as Primogems ficam no servidor do seu pedido.

Posso jogar no PC e no celular?

Sim: entre com a mesma conta HoYoverse em cada aparelho e seu progresso carrega automaticamente.

Fontes

• Suporte HoYoverse — vincular ou trocar o e-mail de uma conta HoYoverse
• Suporte HoYoverse — progresso zerado após o login (servidor e método de login)
• Suporte HoYoverse — vincular e desvincular uma conta PlayStation Network
• Suporte HoYoverse — redefinir sua senha

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026.