Como entrar e proteger sua conta de Zenless Zone Zero

Zenless Zone Zero usa a conta HoYoverse, então entrar e proteger a conta funciona quase como em Genshin Impact ou Honkai: Star Rail. Esta página mostra o primeiro login numa nova conta de Zenless Zone Zero, os passos de segurança que importam e os problemas que os compradores mais encontram.

O que você recebe

• Uma conta HoYoverse vinculada a um e-mail: na nossa conta reroll de Zenless Zone Zero e nas nossas contas de personagem, você recebe o e-mail de login e a senha da conta, além da senha da caixa de e-mail quando ela está incluída.
• Um servidor fixo: América, Europa ou Ásia, indicado na opção escolhida e no e-mail de entrega.

Os dados de acesso chegam por e-mail assim que seu pedido é processado. Veja como funciona para o passo a passo completo do pedido.

Antes de entrar

• Deixe o e-mail de entrega aberto: você precisa do login, da senha e do servidor.
• Se a senha da caixa de e-mail estiver incluída, abra a caixa em outra aba: um código de verificação pode chegar lá.
• Saia antes de qualquer conta de convidado ou outra conta no jogo.

Como entrar

1. Abra Zenless Zone Zero no PC, Android ou iOS.
2. Na janela de login, escolha entrar com sua conta (e-mail ou nome de usuário) e senha. Ignore os botões Google, Apple e PlayStation: são outros métodos de login e não abrem esta conta.
3. Digite o login e a senha do e-mail de entrega e depois o código de verificação, se o jogo pedir.
4. Antes de entrar em New Eridu, olhe o servidor na tela de título e troque para o servidor do seu pedido se precisar.

Proteja a conta

Abra o HoYoverse Account Center, ou no jogo vá em Settings, depois Account, depois "User Center".

1. Troque a senha da caixa de e-mail na hora. A HoYoverse envia os códigos ao e-mail vinculado: quem lê essa caixa controla a conta.
2. Vincule seu próprio número de celular em "Personal Information", ao lado de Mobile. Ele garante a verificação por SMS se um dia você perder o e-mail.
3. Revise "Linked Accounts" e mantenha só os logins que você mesmo usa.
4. Espere alguns dias (recomendamos de 3 a 14) antes de trocar a senha do jogo ou substituir o e-mail vinculado pelo seu. Pela nossa experiência, mudanças rápidas num aparelho novo podem acionar uma verificação de segurança.

Duas regras da HoYoverse para lembrar: um e-mail vinculado pode ser trocado, mas nunca removido, e a troca começa com um código enviado ao endereço atual. Se esquecer a senha, use "Having problems?" e depois "Forgot password?" na página de login.

Problemas comuns

• Uma conta totalmente nova sem Polychrome: você está em outro servidor ou usou outro método de login. Saia, escolha o servidor certo e entre com o e-mail e a senha.
• Um código vai para um e-mail que você não consegue abrir: não fique reenviando. Responda ao e-mail de entrega: pegamos o código para você.
• O código não chega: veja o spam e aguarde; segundo a HoYoverse, pode levar até 10 minutos.
• Senha recusada: digite à mão, sem espaços, e confira as letras maiúsculas.

O que nosso suporte pós-venda cobre

Se a conta não corresponder à descrição ou os dados não funcionarem, responda ao e-mail de entrega em até 48 horas após a entrega e não mexa na conta: nós a reparamos, substituímos ou reembolsamos. Nosso FAQ traz os detalhes.

FAQ

Posso mudar a conta de servidor depois?

Não. O progresso, os Agents e a Polychrome ficam presos ao servidor do seu pedido, e a HoYoverse não move contas entre servidores.

Preciso de uma senha nova para cada jogo da HoYoverse?

Não: uma só conta HoYoverse e uma só senha valem para todos os jogos da HoYoverse.

Fontes

• Suporte HoYoverse — vincular um número de celular
• Suporte HoYoverse — trocar o e-mail cadastrado
• Suporte HoYoverse — e-mail de verificação não recebido
• Suporte HoYoverse — o que é uma conta HoYoverse?

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026.